1. INTRODUCCIÓN

Este documento cumple con los lineamentos de la Ley Federal del Consumidor, y establece los términos y las condiciones mediante los cuales se rige el uso del sitio web www.tequilatau.com (en adelante enunciado como el sitio web) y la compra de productos o servicios a través de este.

Cualquier política y/o documento adicional aquí mencionado o publicado en el sitio web www.tequilatau.com, forma parte integrante y complementaria de estos términos y condiciones y la aceptación por el usuario de este documento es extensiva a todos ellos.

Le solicitamos lea detenidamente el contenido del presente documento, nuestra política de privacidad, cookies y cualquier otro documento complementario publicado previo al uso del sitio web.

Al visitar el sitio web www.tequilatau.com, navegar o hacer compras a través de este, usted acepta los presentes términos y condiciones, y consiente que toda actividad derivada del uso del sitio web o cualquier otro sitio vinculado oficialmente a Importadora y Exportadora MAVE, S.A. de C.V. se rija por este documento, por lo que si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí contenidos, así como sus anexos y complementos, deberá abstenerse de acceder al sitio web, lo anterior de conformidad a lo dispuesto por el Código Civil Federal en el artículo 1803.

  1. NOSOTROS

La venta de artículos que se efectué mediante este sitio web, será realizada por la persona moral Importadora y Exportadora MAVE, S.A. de C.V.  bajo el nombre comercial de Tequila TAU, con domicilio en González Gallo # 220, Col. Centro, Jesús María, Jalisco,  C.P. 47950, RFC I&E060110NG4.

  1. DATOS PERSONALES Y USO DE ESTE SITIO WEB

Al acceder al sitio web, navegar en este y hacer compras, usted consiente de forma expresa el tratamiento de la información y datos que nos proporcione, mismos que serán manejados conforme a las estipulaciones de nuestra Política de Privacidad, así mismo, declara que toda información que nos proporcione es de carácter propio, veraz y que se encuentra actualizada.

Tequila TAU comercializa productos para que sean adquiridos por personas mayores de 18 años de edad o personas morales sin excepción y la disponibilidad de los productos ofertados en el sitio web corresponde únicamente a la Republica Mexicana.

El uso del sitio web para la compra de nuestros productos requerirá el tratamiento de datos personales no sensibles, lo que nos permitirá procesar correctamente las transacciones, por lo que al ingresar desde cualquier dispositivo electrónico al sitio web, usted se compromete a verificar la veracidad del mismo, así como a resguardar de forma confidencial el uso de sus contraseñas, métodos de pago y cualquier otra información que proporcione, el usuario del sitio web es responsable de toda actividad que se realice desde sus dispositivos electrónicos y/o cuentas, por ende, deberá restringir a terceras personas todo acceso a cualquier medio electrónico vinculado a ella, cualquier uso no autorizado por usted respecto de su usuario o cuenta en el sitio web deberá ser inmediatamente notificado a Tequila TAU. No se permite para el uso del sitio web, el empleo de direcciones de correo electrónico simulados, ni la suplantación de identidad o entidad.

Tequila TAU se reserva el derecho de anular o bloquear el acceso al sitio web  en el supuesto de detectar que el usuario infringe los presentes términos y condiciones, o en caso que se utilice para fines indebidos, para violentar derechos de terceros, para la comisión de delitos, para conductas censurables, propaganda o publicidad, que constituyan cualquier tipo de spam, que interfieran con la sana experiencia de compra de los clientes o el prestigio de Tequila TAU o sus filiales y socios comerciales; en ese sentido Tequila TAU no asume responsabilidad alguna respecto de las acciones aquí descritas y sus consecuencias, ni por el uso de dispositivos electrónicos o cuentas de usuarios por terceros no autorizados.

Al acceder al sitio web, usted otorga de forma irrevocable en favor de Importadora y Exportadora MAVE, S.A. de C.V.  conocida comercialmente como Tequila TAU el derecho exclusivo, no oneroso, libre de regalías y perpetuo para usar, reproducir, traducir, transliterar, licenciar, modificar, publicar hacer obras derivadas y en general para explotar por cualquier medio y forma, en todo el mundo el contenido publicado por usted en el sitio web.

Usted manifiesta su compromiso a: Usar este sitio web, y los demás vinculados a Tequila TAU con fines lícitos y a no realizar pedidos o compras simuladas o falsas o bajo datos falsos o métodos de pago apócrifos, asimismo a proporcionar sus datos de contacto requeridos para la venta de productos de forma correcta, (consultar política de privacidad), de lo contrario los pedidos no se expedirán con éxito. Nos reservamos el derecho de anular pedidos o compras que consideremos fraudulentas, e informaremos a las autoridades correspondientes de las actividades ilícitas detectadas.

  1. DE LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD.

Previo al procesamiento de cualquier compra o transacción en el sitio, usted deberá consultar las especificaciones del producto que adquirirá haciendo clic en él, donde se desplegará una vista previa del producto y la información precisa de este, sus características y contenido.

Antes de consumir los productos adquiridos en Tequila TAU, usted se compromete a leer las advertencias, especificaciones e instrucciones de uso contenidas en las etiquetas o los empaques del producto; si consideras que un producto adquirido en nuestro sitio web no corresponde con su descripción, se le efectuará un reembolso conforme a la política de devoluciones.

Los artículos que se ponen a disposición mediante este sitio web están disponibles para su envío únicamente dentro de la República Mexicana, salvo aquellas zonas de acceso limitado o restringido a empresas de paquetería. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a regiones o jurisdicciones.

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad, misma que se puntualizará en el apartado de stock durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de descartar de nuestro catálogo productos sin previa advertencia.

Tenemos el compromiso de tramitar todas las compras que usted realice, no obstante, en caso de existir causas de fuerza mayor o escenarios fuera de nuestro control que no nos permitan procesar su pedido adecuadamente después de haber enviado la confirmación del mismo, nos contactaremos con usted para brindarle información acerca de productos sustitutos de igual calidad y valor, o superior en caso de que desee asumir el pago por el monto que corresponda a la diferencia en costo del nuevo artículo, o en su defecto para efectuar el reembolso de la cantidad pagada a través del mismo método de pago que utilizo para efectuar la compra.

Nuestros productos tienen garantía de calidad, si el producto que adquirió presenta algún desperfecto, la misma podrá validarse presentando evidencia fotográfica en la que se aprecie el articulo y el desperfecto así como el comprobante de compra al correo online@tequilatau.com, una vez recibida su solicitud, será analizada por el equipo de Tequila TAU quien se pondrá en contacto con Usted en un plazo de 15 días hábiles para comunicarle la resolución de procedencia o improcedencia  de su garantía.

  1. COMPRAS Y PAGOS.

Para realizar una compra, es posible que se requiera la creación de una cuenta o el requisitado de un formato mediante la cual obtendremos sus datos personales y método de pago, deberá seguir el procedimiento de compra online cargando el pedido a la cesta, especificando las cantidades y características del mismo, pudiendo modificar el pedido en todo momento previo al pago, una vez que desee realizar la compra deberá llenar los datos solicitados y comprobar la información proporcionada, posteriormente deberá seleccionar un método de pago disponible, y finalmente hacer clic en el botón de «Autorizar pago» mediante lo cual consiente expresamente que su compra sea cobrada en el momento en que su pedido se pone a disposición del servicio de paquetería para su entrega, y  confirma que la tarjeta o medio de pago le pertenece o que es legítimo poseedor del mismo; su compra se formaliza una vez que reciba por parte de Tequila TAU confirmación de pedido a través de su correo electrónico proporcionado.

El sitio web permite compras sin cuenta previa, mediante la modalidad “compra como invitado”, en la que se le requerirán datos indispensables para poder tramitar su pedido, compras y uso que estarán sujetos igualmente a este documento.

Los métodos de pago disponibles para el sitio web consisten en pagos en efectivo a través de establecimientos autorizados, Efectivo (OXXO PAGO), PayPal®, SPEI®, y tarjetas de Crédito y Débito.

Los pagos que realice con tarjetas de crédito o débito dentro del sitio web serán seguros y sus datos serán codificados, la autorización de las compras efectuadas por estos medios está sujeta a la aprobación de la entidad financiera emisora de la tarjeta, si está no autoriza el pago no se entenderá formalizada la compra, cualquier pregunta o aclaración al respecto deberá ser consultada de forma directa con la entidad correspondiente.

Los Pagos emitidos por cuentas PayPal® y SPEI® estarán sujetos a los acuerdos legales y Condiciones de Uso de dichos proveedores de servicios; los pagos efectuados en efectivo a través de establecimientos autorizados pueden generar comisiones por el uso del servicio, mismas que no están vinculadas a la venta del producto ni a Tequila TAU.

Tras realizar un pago, su compra quedará formalizada una vez que usted reciba la confirmación de aceptación de su pedido a través del correo electrónico proporcionado, en la que especificaremos los productos a adquirir, información que usted se compromete a revisar detalladamente para verificar su exactitud.

  1. ENTREGA

La entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, se estimará en función del tipo, y cantidad de los productos adquiridos, la personalización de estos, así como del domicilio del destinatario, y el método de envío seleccionado; el plazo de entrega se contará en días hábiles y el mismo se le dará a conocer durante el proceso de compra.

No obstante, el plazo de entrega puesto bajo su conocimiento durante el proceso de compra, podrían producirse retrasos por razones ajenas a Tequila TAU, y relacionadas con el servicio de paquetería postal, el acceso a la zona de entrega o cualquier otra ocurrida por causas de fuerza mayor o caso fortuito. Si el término de entrega se ve aplazado, le haremos saber de esa circunstancia, y se le brindará la opción de fijar una nueva fecha de entrega para su compra, o bien, de cancelar su pedido efectuándose un reembolso total del precio pagado por los artículos seleccionados.

La entrega a través de paquetería, puede generar costo de envío, lo que le será informado puntualmente durante el proceso de compra y previo al pago de la misma; cuando al pedido le sea asignado un numero de envió o guía se le notificará vía correo electrónico y se actualizará la información en nuestro sitio web, misma que será visible en la cuenta del usuario, donde además podrá conocer el estatus actualizado del pedido; si su pedido consta de diversos artículos, este puede ser entregado en forma separada a través de distintas guías.

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por usted durante la apertura de su cuenta en nuestro sitio web o el requisitado de datos para compra, y las notificaciones de seguimiento de envío se comunicarán a su correo electrónico proporcionado, por lo anterior, resulta necesario que dichos datos sean correctos, actuales y precisos.  En caso de productos electrónicos o virtuales serán enviados vía correo electrónico o serán descargados directamente de nuestro sitio web.

La entrega del pedido será perfecta en el momento en el que usted, un tercero autorizado o receptor en el domicilio que nos proporcione, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará a través de firma o en su defecto mediante la confirmación del servicio de paquetería respecto de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que la entrega de su pedido resulte imposible para el servicio de paquetería contratado, este será devuelto a nuestro depósito, hecho que se le notificará vía correo electrónico, y le proporcionaremos información para que este sea recogido en la dirección en que se encuentre, o para que pueda solicitar su envío de nueva cuenta a un domicilio viable; si pasados 15 quince días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega y existe imposibilidad para entregarse por causa no imputable a Tequila TAU, se entenderá para los efectos de este documento, que desea desistir de la compra y cancelaremos la misma, efectuando el rembolso del precio pagado en el plazo de 30 días hábiles siguientes a la cancelación.

En caso de que la devolución del producto por desistimiento de compra en virtud de la imposibilidad de entrega por causas ajenas a Tequila TAU, se pueden generar cargos de devolución derivados de la empresa de paquetería, por lo que usted autoriza expresamente a que se te retenga el coste correspondiente.

Los precios expuestos en la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado y el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios de conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado y la Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, respectivamente; los gastos de envío y cualquier otro gravamen que tu compra genere te serán informados puntualmente durante el proceso de compra y previo al pago de esta, dichos costos se especificaran en el desglose del importe total a pagar.

Los precios expuestos pueden cambiar en cualquier momento, circunstancia que no afectará los pedidos que hayan sido previamente confirmados a tu correo electrónico.

  1. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

Usted tiene la facultad de revocar su consentimiento de compra de artículos efectuada en nuestro sitio web conforme al término establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo anterior sin ser necesario justificar la revocación; para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Importadora y Exportadora MAVE, S.A. de C.V. conocida comercialmente como Tequila TAU a través del correo electrónico online@tequilatau.com, notificando su decisión inequívoca de desistirse de la compra a través de una declaración clara, precisando los datos de la compra, el número de pedido, guía postal en su caso y datos del comprador.

Aplica restricción para desistimiento de la compra en los casos de artículos personalizados, artículos que hayan sido usados o manipulados por usted o un tercero después de su entrega, artículos en los que se haya removido sus etiquetas, sellos, marbetes y/o tapas tras la entrega; su derecho a desistirse de la compra será de aplicación exclusiva a aquellos artículos que no le hayan sido entregados o que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

Si efectúo desistimiento sobre su compra y el artículo ya se encontraba en proceso de entrega mediante paquetería postal, cuando este llegue a su domicilio no lo reciba, si el artículo ya está en su poder, devuelva el artículo con sus sellos intactos y envoltorios originales, así como todo documento adjunto, y en el mismo empaque que lo recibió, incluyendo el ticket de compra.

Una vez devuelto el producto, y recibido en nuestro almacén, se valorará su estado para verificar que el mismo se devuelve en las condiciones en las que se envió, comunicándole en un término de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto, si tiene derecho al reembolso del monto pagado, y de resultar procedente, se le efectuara el reembolso bajo los mismos medios de pago en que se hizo la compra en un plazo de 30 días hábiles contados a partir de la comunicación de procedencia de reembolso que le informemos a su correo electrónico.

  1. DESISTIMIENTO POR DEFECTOS EN EL PRODUCTO.

Una vez recibidos por usted los productos, y en un término de 5 días hábiles contados a partir de su recepción, si considera que un producto adquirido en nuestro sitio web no corresponde con su descripción, o este tiene desperfectos, deberá enviarnos evidencia fotográfica en la que se aprecie el articulo y el desperfecto así como el comprobante de compra al correo online@tequilatau.com, una vez recibida su solicitud, será analizada por el equipo de Tequila TAU quien se pondrá en contacto con Usted en un plazo de 15 días hábiles para comunicarle la resolución de su caso en particular, misma que podrá concluir en el envío de un nuevo producto, o en su defecto se le efectuará un reembolso al mismo método de pago que uso para la compra.

En caso de ser necesaria la devolución del producto se hará en los términos del apartado 8 de este documento, y deberá producirse lo antes posible y a más tardar en los 5 días hábiles contados a partir de que lo reciba, en este supuesto la devolución no supondrá un costo adicional para usted. Cualquier rembolso se efectuará en los términos del apartado 8 de este contrato. Para que aplique el desistimiento por defecto, el producto no debe haber sido manipulado.

Las descripciones de nuestros productos se ajustan a las cualidades que ostenta el artículo en particular, nuestros productos presentan una calidad máxima estandarizada, las variaciones en los lotes de productos como color, textura en sus empaques o botellas y/o variaciones mínimas no serán consideradas como defectos o como artículo diverso al pedido.

No procederá la devolución del producto si el sello que cubre el tapón y parte del cuello de la botella ha sido removido, alterado o destruido.

  1. FACTURACIÓN

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación dentro de las 24 horas posteriores a que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo o de compras realizadas en meses anteriores.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

Nombre completo o razón social
RFC con Homoclave
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
E-mail donde llegará la factura

Una vez emitida la factura correspondiente, no se podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

Los signos distintivos con denominación Tequila TAU, los diseños, slogans, nombres de dominio, nombres comerciales, fotografías y en general cualquier otro que se ostente en el sitio web, son propiedad de, o se encuentran debidamente licenciados a Importadora y Exportadora MAVE, S.A. de C.V.  mismos que están protegidos en México y en el extranjero por tratados internacionales y legislaciones aplicables, lo anterior, le prohíbe usar, modificar, o copiar en cualquier forma el contenido del sitio web www.tequilatau.com.

Usted se abstendrá de hacer uso indebido de nuestro sitio web, no intentará el acceso no autorizado al mismo, así como a la información contenida en él y nuestras bases de datos, el incumplimiento de esta cláusula podría constituir un delito y estamos facultados para informar a las autoridades competentes.

No seremos responsables de daños por virus o cualquier otro programa que perjudique su ordenador, el contenido de enlaces dentro de nuestro sitio web es responsabilidad de sus propietarios y estos se fijaran únicamente con fines informativos, es exclusiva responsabilidad del usuario ingresar a ellos y navegar en su contenido.

  • COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES.

Usted acepta que las comunicaciones que se efectúen en relación con nuestro sitio web se realicen sean mediante correo electrónico, o mediante avisos fijos en nuestro sitio web. Para los efectos de este contrato, usted está de acuerdo que los medios electrónicos de comunicación y notificación de información cumplen con las formalidades de una comunicación escrita, las notificaciones se tendrán por hechas mediante el correcto envío de correos electrónicos a la dirección proporcionada por usted.

Así mismo, acepta recibir correos o información promocional de Tequila TAU, pudiendo con posterioridad dar de baja esta aceptación en la liga que se dispone en cada correo promocional que se le envíe para el efecto.

El presente contrato es vinculante tanto para usted como para Tequila TAU, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir los derechos y obligaciones que nacen de este contrato; por su parte Tequila TAU podrá transmitir, gravar, subcontratar los términos del presente contrato o derechos y obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante la vigencia del contrato, sin que esto afecte los derechos adquiridos por usted.

  • ACONTECIMIENTOS FORTUITOS O DE FUERZA MAYOR.

No seremos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contraídas bajo este contrato, a través de nuestro sitio web, en caso de acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro alcance y control. Se entenderá que las obligaciones que contraigamos a su favor, derivadas de compras, promociones, concursos entre otras, quedarán suspendidas durante el período en que se mantenga el Caso Fortuito o Fuerza Mayor, y nos reservamos el derecho de ampliar los plazos para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones por el mismo tiempo en que perduren el acontecimiento.

  • LEGAL

La falta de requerimiento por nuestra parte para que efectúe el cumplimiento de sus obligaciones aquí aceptadas no supone una renuncia a ejercitar acciones, ni le releva del cumplimiento de las mismas. Si alguna parte específica del presente documento se declara nulo por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán vigentes y surtiendo sus efectos. La única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de nuestro sitio web será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Arandas, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, usted acepta la responsabilidad de leerlas siempre que haga uso de nuestro sitio web y emita una nueva transacción, pues las condiciones de uso aplicables serán aquellas que se encuentren vigentes al momento de uso del sitio web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo online@tequilatau.com.